欧洲通用户协议

一、协议范围与运营主体

1.1 本协议由您与欧洲通平台运营者云合智聘（深圳）科技有限公司（以下简称“平台”或“我们”）共同订立，适用于您访问或使用欧洲通APP、网站及依法上线的其他客户端。

1.2 运营主体信息：云合智聘（深圳）科技有限公司；注册地址：广东省深圳市龙岗区；官方网站：www.yunhezp.vip；网站备案号：粤ICP备2026089034号；个人信息保护及客服邮箱：peng@yunhezp.com；联系电话：13317462223。

1.3 《欧洲通隐私政策》《个人信息跨境流动用户协议》《签证服务与交易规则》以及具体页面展示的订单信息、服务说明、费用与退款规则，均构成本协议的组成部分。专项规则与本协议不一致的，就相应专项事项优先适用专项规则；法律另有强制规定的，从其规定。

二、平台定位与参与方

2.1 欧洲通向个人用户、招聘企业及签证服务商提供信息发布与展示、检索筛选、在线沟通、需求对接、订单协调、投诉反馈等技术或信息服务。具体功能以届时实际上线的页面为准。

2.2 招聘企业独立发布岗位、筛选候选人并决定是否建立劳动、劳务或其他合作关系；签证服务商独立提供材料咨询、材料预审、表格协助、递交协调或其他签证相关服务。相关服务合同原则上由个人用户与相应企业或服务商直接成立。

2.3 平台可依法对入驻主体提交的身份、登记或资质材料进行形式核验、风险提示和持续管理，但该等核验不构成对其信用、履约能力、岗位真实性、签证结果或服务效果的保证。平台发现违法违规、重大风险或收到有合理依据的投诉时，可依法采取下架、限制功能、暂停交易或终止合作等措施。

2.4 如某项服务由平台直接提供，页面将明确标示服务提供者、服务内容、价格、履行方式及责任承担；该等明示内容优先适用。

三、账号注册、资格与安全

3.1 您可按照页面提示使用手机号码、电子邮箱或平台当时支持的第三方账号注册、登录。您应提供真实、准确、完整且持续有效的信息，不得冒用他人身份、资质或账号。

3.2 原则上，您应年满十八周岁并具有相应民事行为能力。年满十六周岁但未满十八周岁的用户，应在监护人阅读并同意本协议后使用；涉及付款、敏感个人信息或个人信息出境的功能，平台可要求监护人单独同意或限制使用。不满十六周岁的用户不得自行注册，法律允许且平台另有专门规则的除外。

3.3 招聘企业和签证服务商应为依法设立、具备其所提供服务所需资质或能力的主体，并确保操作人员获得充分授权。平台可根据风险和法律要求，要求补充营业执照、授权证明、经办人身份及相关许可材料。

3.4 您应妥善保管账号、验证码、密码和登录设备。发现账号异常、凭证泄露或未经授权操作时，应立即通过平台客服通知我们并采取修改密码、冻结账号等措施。因平台原因造成的损失依法由平台承担；因您故意或重大过失造成的损失，由您依法承担相应责任。

四、平台功能与使用规则

4.1 招聘与求职信息

个人用户可自主创建、编辑、投递或隐藏简历，浏览岗位并与招聘企业沟通。招聘企业应真实披露用工主体、工作地点、岗位职责、报酬范围、资格要求及其他依法应披露事项，不得发布虚假、歧视性、违法用工、非法收费或危害人身财产安全的信息。

平台不参与企业的录用决定，也不当然成为劳动合同、劳务合同或居间合同的一方。用户在签署文件、支付费用或前往境外前，应独立核验主体身份、合同条件、工作许可、薪酬税费、住宿保险及当地法律要求。

4.2 签证信息与服务对接

个人用户可浏览签证相关信息、向签证服务商发起咨询或下单。签证政策、审理周期和结果由使领馆、签证中心或其他有权机关决定，平台及服务商均不得承诺“包过”“保签”或以与官方存在特殊关系进行误导。

签证材料预审、表格协助和进度提示仅是辅助服务，不替代用户对材料真实性、完整性和及时性的责任，也不构成法律、移民或政府审批意见。交易事项按照《签证服务与交易规则》和订单页面约定执行。

4.3 沟通、评价与投诉

用户可通过平台提供的沟通工具进行业务联络。为处理投诉、保障交易和网络安全，平台可在隐私政策说明的范围内保存必要的沟通和操作记录。评价应基于真实交易或接触，不得包含侮辱诽谤、虚构事实、隐私泄露、商业秘密或违法内容。

五、费用、支付与税费

5.1 基础浏览或沟通功能是否收费，以页面说明为准。付费服务将在下单前清晰展示服务提供者、具体内容、总价或计价方式、币种、税费及第三方费用、履行节点、退款条件等信息。

5.2 平台接入支付机构时，支付服务由相应持牌机构独立提供。平台为服务商代收款项的，不改变具体服务由服务商履行的性质。分期、信用支付或银行卡服务如上线，由相应金融或支付机构另行审核并适用其协议，平台不默认开通。

5.3 发票或其他合法凭证由实际收款和提供服务的主体依法开具，页面另有明确说明的除外。退款按原支付路径退回，具体到账时间受支付机构或银行处理周期影响。

六、用户内容与知识产权

6.1 您对依法享有权利的简历、岗位信息、图片、评价和其他上传内容保留相应权利。您保证拥有发布和授权平台处理该内容所需的权利，不侵犯他人的隐私、个人信息、肖像、著作权、商标权或商业秘密。

6.2 为实现信息展示、搜索、沟通、备份、安全审核和投诉处理，您授予平台在服务存续期内、在实现相应功能所必需的地域和范围内，以非独占、不可转授权（为技术服务所必要的受托处理除外）的方式使用该内容。平台不会仅因本条授权将您的简历或证件材料用于与服务无关的商业推广。您删除内容或注销账号后，授权相应终止，但法律要求保留、备份技术延迟或争议处理所必需的除外。

6.3 欧洲通的商标、软件、界面、数据库结构、文本与图形等由平台或合法权利人享有。未经授权，您不得复制、抓取、镜像、反向工程、出租、出售或以其他方式用于不正当竞争。

七、个人信息与跨境处理

7.1 平台依照《欧洲通隐私政策》处理个人信息。使用非基本功能、处理敏感个人信息或向境外提供个人信息时，我们将根据法律要求另行告知并取得相应同意；拒绝非必要信息处理不影响您使用与其无关的基础功能。

7.2 当您主动向境外招聘企业或签证服务商投递简历、提交签证材料或发起跨境对接时，相关信息可能被提供至境外。平台将在提供前通过接收方清单或单独页面告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的和方式、信息种类、保存期限以及行使权利的途径，并依法取得单独同意。

7.3 您不得上传无权提供的第三方个人信息。确需代他人提交材料时，您应确保已取得合法授权，并按平台提示提供必要证明。

八、禁止行为与平台治理

• 发布虚假岗位、虚假资质、虚假签证信息或诱导他人脱离平台实施诈骗、传销、非法劳务或其他违法活动；
• 以任何名义向求职者收取法律禁止的费用，扣押证件，强迫劳动，实施歧视、骚扰或危害人身安全的行为；
• 承诺签证结果、伪造或变造材料、隐瞒拒签或违法记录，或者教唆他人作虚假陈述；
• 利用爬虫、批量注册、刷单、虚假评价、恶意退款、攻击系统或绕过访问控制；
• 未经授权收集、出售、公开或用于营销他人的简历、联系方式、证件及其他个人信息；
• 侵犯他人合法权益、扰乱平台秩序或违反法律法规、监管要求及平台公开规则的其他行为。

平台将根据行为性质、证据和风险采取提示整改、内容限流或下架、限制沟通或交易、暂停或关闭账号、保存证据并向主管机关报告等合理措施。采取对用户权益有重大影响的措施时，平台将说明基本理由并提供申诉渠道，但法律禁止告知或紧急风险处置的除外。

九、风险提示与责任承担

9.1 平台依法保障系统和平台服务的安全稳定，但互联网服务可能受维护升级、通信故障、网络攻击、不可抗力或第三方服务异常影响。平台将采取合理措施减少影响并及时恢复；平台存在过错的，依法承担相应责任。

9.2 企业、服务商或其他用户对其发布内容、作出的承诺和实际履约独立负责。平台不能以本协议排除其依法应承担的资质审核、信息记录、消费者保护、个人信息保护、安全保障或其他法定义务。

9.3 任何关于平台责任限制的约定均不适用于因平台故意或重大过失造成的人身损害、财产损失，也不排除法律明确规定不得限制或免除的责任。因用户自身违法、提供虚假材料或擅自与第三方线下交易造成的损失，由责任方依法承担；平台有过错的，仍依法承担相应责任。

十、账号处置、注销与协议终止

10.1 您可通过平台提供的注销入口或联系客服申请注销。平台将在验证身份、结清待处理订单和争议后办理；法律规定或争议处理所需的必要信息将依法限期保留，其他信息按照隐私政策删除或匿名化。

10.2 您严重违反法律、本协议或专项规则，或者继续提供服务可能危害他人、平台或公共安全时，平台可暂停或终止全部或部分服务。除紧急处置、违法犯罪调查或法律禁止告知外，平台将提供合理通知和申诉机会。

10.3 协议终止不影响终止前已经产生的付款、退款、保密、知识产权、个人信息保护、违约责任和争议解决等条款的效力。

十一、协议变更与服务调整

平台可因法律政策、业务功能或安全要求调整本协议。涉及平台服务协议或交易规则的重大修改，我们将依法公开征求意见，并在实施前不少于七日以站内通知、弹窗或其他显著方式公示。若修改需要重新取得同意或单独同意，我们不会以“继续使用”代替该等同意。您不同意修改的，可停止使用并申请注销，但修改前已成立的订单按当时约定和法律规定处理。

十二、通知、法律适用与争议解决

12.1 平台可通过站内信、弹窗、您预留的手机号码或电子邮箱发送服务通知。涉及营销的信息将在取得同意后发送，并提供便捷退订方式。

12.2 本协议的订立、履行与解释适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。消费者依法享有的投诉、举报、调解或其他救济权利不受影响。

12.3 如需咨询、投诉或申诉，可通过APP内客服/反馈入口，或发送邮件至peng@yunhezp.com、拨打13317462223联系我们。我们将在核验身份和事实后依法处理。

云合智聘（深圳）科技有限公司
欧洲通运营团队